Пачкоматы в Польше. Как пользоваться?
Получить посылку пачкоматом в Польше или отправить посылку из Польши через пачкомат ― простая задача, с которой сегодня справится даже ребенок.
В статье мы дадим пошаговую инструкцию получения и отправки посылки с помощью Пачкомата ИнПост.
Что такое пачкомат и как им пользоваться?
Давно прошли те времена, когда посылку можно было забрать только в почтовом отделении и исключительно под роспись. Сегодня в Польше государственной почте огромную конкуренцию составляют пачкоматы.
Пачкомат (или Paczkomat на польском) — это система доставки посылок и писем по территории Польши. Физически ― это стойки почтовых ящиков разного размера, в которых хранятся посылки, отправлять и получать которые можно 24/7 и 365 дней в году, то есть в любое удобное для вас время. Используя пачкомат, можно получать и отправлять посылки по всей Польше.
В пачкоматы встроены сенсорные экраны, клавиатура и банковский терминал (не во всех). Расположены они, как правило, в общественных местах: на заправках, у супермаркетов, возле университетских городков ― в наиболее доступных местах.
Название «paczkomat» является товарным знаком, который зарегистрирован на одну компанию (точнее, группу компаний, в которую входит также InPost Paczkomaty sp. Z o.o.). Однако в более широком смысле оно используется непосредственно для всех устройств этого типа.
В народе пачкоматы называют и по-другому: пачковый автомат, терминал почтовый, почтомат, постамат.
Сегодня пачкоматы для Польши не редкость и находятся буквально повсюду. InPost утверждает, что более 55% клиентов имеют пачкомат всего в 5-7 минутах ходьбы от дома. Однако еще 10 лет назад возможность доставки в InPost предлагали немногие интернет-магазины, а услугой пользовались всего полмиллиона клиентов.
Сегодня, конечно, эти цифры в разы больше. Например, в октябре 2021 года в Польше был установлен пачкомат под номером 15000. А за последний квартал 2021 года компания доставила более 180 миллионов посылок, что на 70% выше, чем в предыдущем (т. е. 2020) году.
Как работают пачкоматы в Польше
Как устроен пачкомат и как он работает? Если говорить в двух словах, то курьер приносит посылку, оставляет ее в ячейке, а получатель забирает в удобное для него время. То есть пачкомат ― это место для временного хранения посылки.
При этом в работе пачкоматов есть ряд особенностей, благодаря которым они и получили такое широкое распространение:
- Они работают круглосуточно (что очень удобно) и 7 дней в неделю (что еще удобнее). Однако некоторые пачкоматы расположены в помещениях торговых центров или почтовых отделений. В таких случаях график их работы соответствует графику работы центра/отделения.
- Выдача отправлений осуществляется автоматически.
- Нерезиденты Польши могут получать посылку, не имея конкретного адреса регистрации в стране. Необходим Email и номер телефона.
- Через пачкоматы можно не только получать посылки, но и отправлять их.
- Доставка посылок/писем таким образом обходится дешевле, чем аналогичные почтовые услуги.
Кроме того, в некоторых пачкоматах ячейки сразу подписаны названием интернет-магазина (например, Allegro ), благодаря чему клиент сразу знает, с какой именно ячейкой он работает.
Далее рассмотрим, как получать и как отправлять посылки с помощью пачкоматов Инпост в Польше.
Посылки ИнПост: допустимые размеры
В пачкоматах ИнПост есть три размера ящиков для хранения посылок:
Размеры | Максимальные габариты, мм | Минимальная высота, мм | Максимальный вес, кг |
Размер А | 80 x 380 x 640 | 1 | 25 |
Размер B | 190 x 380 x 640 | 81 | 25 |
Размер C | 410 x 380 x 640 | 191 | 25 |
Найти ближайший пачкомат в Польше можно, перейдя по этой ссылке: найти пачкомат.
Сколько стоит отправить посылку через пачкомат в Польше
На официальном сайте по состоянию на 12.09.2023 года указаны следующие цены на посылки через пачкоматы:
InPost Fast Send — Parcel Lockers | ||
Parcel Size | Gross Price | Description |
Size A | PLN 16,99 | Maximum dimensions: 80 x 380 x 640 mm, minimum height: 1mm, maximum weight: 25 kg |
Size B | PLN 18,99 | Maximum dimensions: 190 x 380 x 640 mm, minimum height: 81mm, maximum weight: 25 kg |
Size C | PLN 20,99 | Maximum dimensions: 410 x 380 x 640 mm, minimum height: 191 mm, maximum weight: 25 kg |
Fuel Fee | 0% | The fuel surcharge is not charged for shipments covered by the Retail Price List. |
В стоимость основной услуги включается дополнительная страховка на 5000 злотых — это услуга, доступная для застрахованных отправлений, содержащих коммерческие товары или ценные предметы стоимостью до указанной стоимости брутто.
Также цена на посылку Инпост зависит и от способа передачи/получения (самостоятельно/при помощи курьера):
В некоторых случаях возможны дополнительные сборы:
Additional fees | Gross price | Description |
Shipment verification when changing the size | PLN 4,10 | The fee is charged when sending a shipment, the actual size of which is inconsistent with the size declared. When creating a shipment, remember to select the right size in terms of the minimum and maximum height and width. * the fees do not apply to Senders being Consumers |
Verification of Shipment weight and dimensions | PLN 13,69 | The fee is charged in two cases:
* the fees do not apply to Senders being Consumers |
Fee for treating the Shipment as oversized | PLN 20,53 | The fee is charged in two cases:
* the fees do not apply to Senders being Consumers |
Oversized shipment – exceeding the dimensions 500x500x800mm or a weight of more than 30 kg | PLN 273,72 | The fee is charged in two cases:
* the fees do not apply to Senders being Consumers |
Return to Sender | 100% of the main service price for a single Shipment | In the cases specified in the Terms and Conditions, in particular when the recipient is missing, refuses to accept the shipment, or the address is incorrect, the Operator shall return the shipment to its dispatch address. |
Contractual penalty | PLN 110.16 for the first Shipment
| For violations of regulations specified in the paragraph 5 s.5 of the Terms and Confitions for the provision of postal and transport services by InPost sp. z o.o. may impose a contractual penalty on the Sender in the amount specified in this Price List for violations. |
Указанные цифры актуальны для физических лиц, использующих ящики для хранения посылок. В случае использования курьерских услуг стоимость меняется. Также совершенно другие суммы актуальны и для бизнеса:
InPost Parcel Lockers 24/7 | ||
Parcel Size | Gross Price | Description |
Size A | PLN 12,13 | Maximum dimensions: 80 x 380 x 640 mm, minimum height: 1 mm, maximum weight: 25 kg |
Size B | PLN 13,76 | Maximum dimensions: 190 x 380 x 640 mm, minimum height: 81 mm, maximum weight: 25 kg |
Size C | PLN 17,53 | Maximum dimensions: 410 x 380 x 640 mm, minimum height: 191 mm, maximum weight: 25 kg |
Fuel Fee | 13% | |
Подробнее со всеми тарифами можно ознакомиться на официальном сайте пачкоматов Инпост.
Как отправить посылку через пачкомат в Польше
Процедура отправки посылки пачкоматом включает в себя разные шаги в зависимости от того, собираетесь ли вы отправить ее через приложение или хотите все оформить прямо на сайте InPost.
Отправка посылки в пачкомате через мобильное приложение InPost
Чтобы отправить посылку через пачкомат, можно использовать мобильное приложение InPost Mobile. Для этого скачайте само приложение и пройдите в нем регистрацию:
После чего:
- упакуйте свою посылку и измерьте ее размер в упакованном виде (это понадобится дальше).
- нажмите на вкладку Nadaję (Отправить), выберите тип отправления (пачкомат — пачкомат или пачкомат — дом (компания).
- укажите размер посылки.
- заполните данные отправителя и получателя.
- выберите пачкомат в Польше, в который нужно доставить посылку.
- оплатите необходимую сумму удобным для вас способом. На данный момент не все пачкоматы оборудованы терминалом для оплаты при помощи карты и приемниками для наличных. Поэтому рекомендуется совершать оплату на официальном сайте пачкоматов ИнПост или при помощи приложения.
- получите уникальный девятизначный код и QR-код
Затем отправляйтесь к ближайшему пачкомату, где выбирайте Nadaj paczkę (отправить посылку) вводите девятизначный код (или сканируйте QR) и оставляйте посылку в открывшейся ячейке.
Отследить отправку через пачкомат ИнПост можно по ссылке: Где моя посылка?
Кроме того, что вы можете отправить и получить посылку через пачкомат ИнПост указанными способами, есть и еще одна возможность воспользоваться услугами компании, а именно — отнести посылку в пункт приема посылок ИнПост (PaczkoPunkt), в котором работают живые люди. Они примут у вас отправление и зарегистрируют его в системе, после чего у вас будет еще целых 30 дней для того, чтобы отправить посылку получателю.
Отправка посылки в пачкомате через сайт InPost
Процедура отправки посылки через сайт ИнПост аналогична той, которая используется при отправке посылки с помощью приложения InPost Mobile. Главное отличие состоит в том, что на сайте можно не проходить регистрацию:
Отправить посылку через пачкомат в Польше на украинском языке можно здесь.
Чтобы оформить отправление потребуется указать место получения посылки (непосредственно в пачкомате — Paczkomat, в отделении — PaczkoPunkt или получить курьером у себя дома/на работе), оплатить услугу, а затем распечатать этикетку со специальным штрих-кодом и QR-кодом и наклеить их на посылку.
После этого останется лишь пойти в ближайший пачкомат и отправить посылку: выбрать на экране пачкомата пункт: «Mam już paczkę ze specjalną etykietą» (моя посылка со специальной этикеткой), отсканировать QR-код на этикетке с помощью сканера пачкомата и положить посылку в открывшийся ящик.
Если вдруг сканер пачкомата неисправен, то следует выбрать пункт: «Mam kod nadania lub kod zwrotu» (у меня есть код отправки) и вручную ввести его на клавиатуре, после чего откроется ячейка, куда можно поместить посылку.
Как получить посылку из пачкомата в Польше
Получить посылку в пачкомате еще проще, чем ее отправить. Сделать это можно также двумя способами.
Получение посылки в пачкомате через мобильное приложение InPost
После того, как в мобильном приложении вам придет уведомление о доставке вашей посылки по месту назначения, отправляйтесь непосредственно к пачкомату, после чего откройте ячейку в приложении. Для этого выберите посылку (Gotowa do odbioru) и затем нажмите на «Otwórz skrytkę zdalnie» (Открыть ящик удаленно). При этом трогать экран пачкомата вам не нужно.
Если у вас возникают проблемы, попробуйте проверить, включена ли на вашем телефоне геолокация, и, если нет, включите эту функцию.
Получение посылки в пачкомате при помощи кода
После получения извещения о том, что ваша посылка прибыла по месту назначения (оно придет по смс или на e-mail), отправляйтесь непосредственно к пачкомату, после чего введите номер телефона (того, на чье имя был оформлен заказ!) и 6-изначный код (пароль), который вы получили на свою почту и в приложении. Для этого на экране пачкомата выберите Odbierz paczkę (Получить посылку) и затем введите его.
Вы также можете отсканировать QR-код, отправленный вам на электронную почту или в приложении. Это особенно удобно, когда кто-то должен забрать посылку за вас.
Заберите свою посылку из автоматически открывшейся ячейки.
Закройте ячейку и выберите на экране «Закончить».
Помните, что на получение посылки внутри страны у вас есть 48 часов (иногда еще несколько дней, если она из Европы).
Конечно, и из этого правила есть исключения, и вы можете продлить срок хранения посылки, однако это платная услуга, которая стоит около 8 злотых и продлевает время хранения на сутки.
Соответствующая кнопка для продления появится в приложении за 12 — 24 часов до окончания срока получения посылки. На нее необходимо нажать, после чего оплатить услугу удобным способом. Таким образом, ваша посылка будет ждать получения еще 24 часа.Если же вы все равно не забрали посылку в отведенный срок, она уходит обратно отправителю или хранится еще некоторое время в центральном отделении.
При необходимости вы можете повторно открыть ячейку (например, если вы случайно не все из нее забрали). Однако это возможно в течение 15 минут после первого открытия ячейки. Если же прошло больше времени и только потом вы заметили, что забрали из ячейки не все, тогда обращайтесь на горячую линию по телефонам 722-444-000 и 746-600-000 (время работы пн-пт. 7:00 — 22:00, сб. 8:00 — 20:00, вс. 8:00 — 18:00 и в праздничные дни 8:00 – 16:00), чтобы компания ИнПост открыла для вас ячейку удаленно.
Заключение
Идею пачкоматов в Польше также подхватили некоторые сети супермаркетов. Сейчас в Польше можно заказать продукты в магазине и забрать их позже из фирменных пачкоматов. Некоторые ячейки оборудованы морозильными и холодильными установками, поэтому можно покупать даже те продукты, которые требуют соблюдения определенного температурного режима.
Несомненно, пачкоматы удобнее почты: не нужно стоять в очереди, они действуют круглосуточно, а процент пропажи посылок в них по статистике меньше, чем на почте или при курьерской доставке. Однако на данный момент пачкоматы работают только на территории Польши и ЕС, поэтому если вас интересовал вопрос, можно ли отправить Пачкоматом посылку в Украину, Беларусь или другую страну, не входящую в ЕС, то, к сожалению, пока что такой возможности нет.
При возникновении любых спорных вопросов относительно работы пачкоматов в Польше обращайтесь на инфолинию компании ИнПост по телефонам: +48 722 444 000 и +48 746 600 000.